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4月2日消息，《2020年中国保险消费者信心指数报告》近日发布，2020年中国保险消费者信心指数为70.3，较上一年下降0.8，仍处于信心较强区间。其中，人身险消费者信心指数为70.0；财产险消费者信心指数为70.6。

据悉，本次调查范围覆盖了东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南七个区域的18个省（自治区、直辖市），原保费收入总和占全国原保费收入比例达90%以上，调查对象为购买过商业保险产品的个人保险消费者，有效样本1072个。

财产险消费者中，购买过车险的受访者占比最大，为41.2%。有22.9%和22.7%的受访者分别购买过退货运费险和账户安全险；11.8%和11.3%受访者分别购买过航班延误险和家庭财产险。

人身险消费者中，购买过健康险（重大疾病险、医疗险、防癌险、特药险）的受访者占比最大，为33.3%。其次为意外险（驾驶意外险、交通出行意外险、旅行意外）和寿险（定期寿险、终身寿险），占比分别为33.2%和20.0%。购买年金险（养老险、少儿教育金险）的受访者占比为16.7%。

针对今年报告，中国保险保障基金有限责任公司给出了五点启示：

一是保险消费者信心指数连续5年处于信心较强区间，连续4年处于70分以上。在突如其来的新冠肺炎疫情影响下，保险消费者依然保持较强信心，也从侧面印证了中国经济继续保持稳中向好的发展态势，保险行业发展韧性较足。

二是保险消费者的宏观环境信心较强。中国抗疫斗争取得重大战略成果，成为2020年全球唯一实现经济正增长的主要经济体，保险消费者真切感受到中国经济发展的强劲动力。

三是消费者对行业发展信心和行业政策感知信心较强。建议行业继续坚持以人民为中心的发展理念，进一步增强消费者的服务满意度，努力用实际行动提升消费者的获得感、满足感和信任感。

四是个人消费信心略有下降。建议行业及时调整营销服务策略，探索疫情防控常态化下如何继续做好消费者服务工作，加快提供满足消费者需求的优质产品。

五是消费者对高保障价值型产品的需求迫切。建议行业及时总结相关产品创新经验，在做好风险控制的同时有针对性地提供满足消费者不同层次保障需求的保险产品，从而满足消费者的有效需求。