Nguồn: Generali

Khối bảo hiểm doanh nghiệp và thương mại toàn cầu của Generali (Generali GC&C) vừa triển khai một hệ thống kiểm tra cơ sở vật chất từ xa để xác định các thiệt hại do dịch COVID-19 và cung cấp thêm giải pháp cho những khách hàng doanh nghiệp.

Đơn vị bảo hiểm khu vực Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha và các nước châu Mỹ Latin (Iberia & LatAm) thuộc Generali GC&C đã áp dụng hệ thống kiểm tra này nhằm đối phó với tình trạng các hạn chế di chuyển gây khó khăn cho việc đánh giá khiếu nại, cụ thể là không thể đến tận nơi kiểm tra, trong khi những người được bảo hiểm cần được nhanh chóng bồi thường.

Khách hàng sẽ nhận được một tin nhắn có chứa liên kết để gửi hình ảnh, video trong thời gian thực và bắt đầu cuộc gọi video để ghi lại tình trạng cụ thể. Generali có thể đến tận nơi kiểm tra thêm nếu tình trạng cơ sở vật chất phức tạp. Quy trình kiểm tra từ xa sẽ không yêu cầu tải bất kỳ ứng dụng nào. Ngoài ra hệ thống còn cho phép mời các bên thứ ba tham gia thảo luận.

Hiện dịch vụ này đã được triển khai ở khu vực Tây Ban Nha cho các doanh nghiệp và tổ chức thương mại. Hệ thống mới sẽ được phát triển để trở thành một công cụ phân tích và quản trị rủi ro, cung cấp nhiều hình thức kiểm tra cơ sở vật chất từ xa, tùy theo nhu cầu và điều kiện cụ thể của từng khách hàng.