Nguồn: insurancebusinessmag.com

Theo báo cáo mới đây của Thị trường bảo hiểm Lloyd’s và Hãng dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu KPMG, danh tiếng là một trong những tài sản vô hình có giá trị nhất đối với các doanh nghiệp trên toàn cầu. Hồ sơ rủi ro của các doanh nghiệp ở tất cả ngành nghề đang thay đổi nhanh chóng khiến bối cảnh rủi ro về danh tiếng cũng chuyển biến đáng kể trong thập kỷ qua.

Báo cáo với tiêu đề “Safeguarding reputation – Are you prepared to protect your reputation?” (Bạn đã chuẩn bị gì để bảo vệ danh tiếng?) cho thấy, thương hiệu và danh tiếng của công ty chiếm 25,3% giá trị vốn hóa ở các chỉ số hàng đầu về thị trường vốn cổ phần trên thế giới, tương đương 16,77 nghìn tỷ USD (hơn 388 triệu tỷ VND) đối với các cổ đông trong quý đầu tiên của năm 2019. Những mối nguy hại đến danh tiếng sẽ tăng lên, từ cả tác nhân bên ngoài lẫn nội bộ, khi các tổ chức triển khai số hóa vận hành và tương tác với khách hàng. Do đó, bảo vệ danh tiếng là một phần thiết yếu trong công tác quản trị rủi ro và là điều bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn duy trì hoạt động và tài chính bền vững.

Dịch COVID-19 có tác động đáng kể đến cách nhiều doanh nghiệp xem xét và bảo vệ danh tiếng của mình. Tình trạng gián đoạn trên quy mô rộng đang ảnh hưởng đến khả năng duy trì tài chính, thương mại và hoạt động của các doanh nghiệp, có thể dẫn đến nhiều rủi ro về uy tín. Theo Lloyd’s, bảo hiểm sẽ là một phương thức bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp tương đối tối ưu, có thể cung cấp các giải pháp chuyển giao rủi ro danh tiếng và các sản phẩm phòng trừ nhiều loại tổn thất như chi phí pháp lý hay mất giá trên thị trường. Báo cáo nhận định, các dịch vụ bổ sung sẽ làm tăng giá trị bồi thường rủi ro, giúp các tổ chức đánh giá rủi ro, xây dựng khả năng thích ứng và nhận được hỗ trợ sau khủng hoảng.

Ông Trevor Maynard – Giám đốc đổi mới của Lloyd’s cho biết, “Thị trường Lloyd’s đã cung cấp chính sách bảo hiểm cho rủi ro danh tiếng, cũng như đang phát triển sản phẩm mới nhằm giảm thiểu những rủi ro danh tiếng và nguy cơ mà các tổ chức phải đối mặt với chúng. Nhà bảo hiểm không chỉ chịu trách nhiệm bồi thường rủi ro truyền thống hay hỗ trợ quản trị khủng hoảng, mà còn có cơ hội trở thành đối tác cung cấp quy trình quản lý rủi ro danh tiếng hoàn chỉnh mà không cần sự tham gia của bên thứ ba. Các công ty bảo hiểm và công ty môi giới có rất nhiều cơ hội phát triển trong lĩnh vực hỗ trợ doanh nghiệp quản lý danh tiếng.”

Ông Paul Merrey – Giám đốc bộ phận bảo hiểm thương mại và chuyên biệt của KPMG tại Anh nói, “Những rủi ro về danh tiếng mà các tổ chức phải đối mặt ngày càng phức tạp, không thể dùng một phương thức bảo vệ cho tất cả trường hợp. Nhà bảo hiểm sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp, nếu có thể phát triển các sản phẩm bảo hiểm mới định lượng được mức độ rủi ro và thiết kế phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng ngành nghề, từng công ty. Tương tự như việc bảo hiểm an ninh mạng phát triển nhanh chóng là biểu hiện rõ ràng nhất của sự thay đổi trong bối cảnh rủi ro, chúng tôi dự đoán rằng bảo hiểm danh tiếng sẽ trở thành sản phẩm chủ lực của ngành bảo hiểm trong 5 năm tới.”