Nguồn: insurancebusinessmag.com

Hãng dịch vụ bảo hiểm toàn cầu Charles Taylor vừa đưa ra giải pháp xử lý yêu cầu bồi thường dành riêng cho người lao động tại Singapore, theo Đạo luật Bồi thường tai nạn lao động (WICA) mới được sửa đổi và sẽ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 1 năm 2021.

Trước đây, Bộ Nhân lực và các tổ chức bảo hiểm cùng xử lý yêu cầu bồi thường thương tật do lao động. Sau khi WICA có hiệu lực, công tác xử lý sẽ do bên bảo hiểm chịu trách nhiệm toàn bộ. Thay đổi này giúp tránh tình trạng công việc trùng lặp và đảm bảo các thủ tục được xử lý hiệu quả thông qua một bên duy nhất.

Bà Jane Hegeler – Giám đốc phát triển kinh doanh của Charles Taylor và là người đứng đầu dịch vụ giải quyết bồi thường cho biết, “Chúng tôi hiểu rằng khi quy định thay đổi, các nhà bảo hiểm và môi giới sẽ gặp nhiều khó khăn hơn khi phải tự quản lý tất cả khiếu nại bồi thường. Tuy nhiên, WICA nhằm mục tiêu phát triển Singapore trở thành quốc gia dẫn đầu về an toàn lao động và chúng tôi hoàn toàn ủng hộ quyết định này.”

Dựa theo yêu cầu từ Bộ Nhân lực, Charles Taylor đã thành lập một nhóm chuyên gia phụ trách xử lý khiếu nại bồi thường, bao gồm tiếp nhận, xác thực, chủ động quản lý biện pháp y tế cho từng trường hợp cụ thể. Theo Charles Taylor, quy trình giải quyết bồi thường sẽ được rút ngắn từ 21 ngày xuống còn 2 ngày.

Bà Hegeler nói, “Chúng tôi cung cấp giải pháp xử lý khiếu nại chuyên nghiệp nhằm giúp các công ty bảo hiểm giảm tải áp lực, tập trung vào nghiệp vụ chủ chốt là thẩm định và cung cấp bảo hiểm. Dịch vụ hỗ trợ người xử lý xem lại, kiểm soát và xử lý bồi thường một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian.”