Nguồn: insurancebusinessmag.com

Nhằm hỗ trợ mọi người ứng phó với tình trạng cách ly, giãn cách xã hội và hạn chế di chuyển trong giai đoạn bùng phát dịch COVID-19 hiện nay, tập đoàn bảo hiểm đa quốc gia AXA đã mở rộng các dịch vụ trực tuyến của mình, cụ thể là chăm sóc y tế từ xa^[1] (telehealth).

Việc hạn chế gặp mặt trực tiếp và tình trạng quá tải ở các bệnh viện khiến ngày càng nhiều mọi người tìm đến các dịch vụ telehealth để đáp ứng chăm sóc sức khỏe thể chất và tâm lý. AXA công bố cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến miễn phí cho khoảng 6,5 triệu người ở châu Á, gồm những người bệnh tại các vùng hẻo lánh có điều kiện y tế hạn chế. AXA cũng có kế hoạch tiếp tục mở rộng các dịch vụ này, đặc biệt là ở khu vực Đông Nam Á.

Gần đây AXA đã hợp tác với Tencent Trusted Doctor – một nhà cung cấp dịch vụ y tế trực tuyến lớn ở Trung Quốc ra mắt hotline tư vấn chăm sóc sức khỏe 24/7 dành riêng cho khách hàng và nhân viên của AXA, liên kết với khoảng 450.000 bác sĩ và nhà tâm lý học chuyên nghiệp. AXA cũng sắp thành lập một kênh hỗ trợ chăm sóc tâm lý chuyên biệt vào tháng tới, hoạt động trên nền tảng WeChat.

Tại thị trường các nước châu Á khác nhau, AXA cũng ghi nhận lượng sử dụng những dịch vụ telehealth ngày càng tăng. Ở Indonesia, nền tảng y tế trực tuyến Halodoc – đối tác của AXA nằm trong danh sách 20 nhà cung cấp dịch vụ telehealth chuyên trách của Chính phủ trong giai đoạn dịch bệnh. Tại Philippines, AXA hợp tác với ứng dụng MyPocketDoctor mở rộng dịch vụ tư vấn y tế miễn phí cho khoảng 750.000 khách hàng đã mua bảo hiểm nhân thọ và một số khách hàng bảo hiểm khác. Tại Thái Lan, Krungthai-AXA Life – công ty bảo hiểm nhân thọ liên doanh giữa tập đoàn AXA và ngân hàng Krung Thai cung cấp dịch vụ điều trị từ xa^[2] (telemedicine) cho khách hàng thông qua các đối tác như hệ thống bệnh viện BDMS (Bangkok Dusit Medical Services) và bệnh viện Praram 9.

Ông Gordon Watson – Giám đốc điều hành của AXA Châu Á chia sẻ, “Trong giai đoạn khó khăn hiện nay, chúng tôi mong muốn giúp đỡ mọi người và góp phần ngăn ngừa dịch bệnh lây lan. Chúng tôi tập trung vào việc đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, tận dụng các kênh kỹ thuật số để mang đến các hỗ trợ y tế trực tuyến cho khách hàng và người bệnh. Khi các bệnh viện và phòng khám bị quá tải, telehealth đã chứng minh tầm quan trọng của mình, đúng theo chủ trương giãn cách xã hội của Chính phủ để phòng ngừa lây lan dịch bệnh. Một ưu thế chủ chốt của telehealth là khả năng cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế cho các bệnh nhân ở những vùng nông thôn hẻo lánh và không có điều kiện khám chữa bệnh.

Ngoài ra, AXA cũng đang đóng góp đến Quỹ 101 nhằm hỗ trợ tài chính cho 1.200 phòng chăm sóc tích cực (ICU) ở 60 quốc gia, trong đó có 100 phòng ở châu Á. AXA cũng tổ chức chương trình tình nguyện ‘AXA Hearts in Action’, khi nhân viên công ty đăng tải những thông điệp ủng hộ Quỹ 101 trên các phương tiện truyền thông thì AXA sẽ quyên góp vào quỹ 5 EUR (khoảng 127.000 VND) cho mỗi bài.

——————————————————————-

^[1] Chăm sóc y tế từ xa (telehealth): là một tập hợp các phương tiện hoặc phương pháp để tăng cường chăm sóc sức khoẻ, y tế công cộng, cung cấp và hỗ trợ dịch vụ giáo dục sức khoẻ bằng cách sử dụng các công nghệ viễn thông, gồm cả các dịch vụ lâm sàng và phi lâm sàng từ xa, chẩn đoán, quản lý và các lĩnh vực y tế liên quan khác.

^[2] Điều trị từ xa (telemedicine): là việc sử dụng viễn thông và công nghệ thông tin để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe lâm sàng từ xa cho người bệnh. Telemedicine là một phần trong telehealth.